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Sony dará prioridad a usuarios destacados de PlayStation Stars

Polémica tras lanzamiento de PlayStation Stars

PlayStation Stars es el nuevo programa de fidelidad de Sony que llegará a España el 13 de octubre de 2022. Aún no se tienen noticias de lanzamiento para occidente.

Los usuarios de PlayStation Stars podrán participar en una serie de campañas y actividades en las que conseguirán elementos coleccionables digitales. También serán adquiribles una serie de puntos, que serán canjeables por productos seleccionados de la PlayStation Store. 

Gracias a esto es que hace poco, Sony fue protagonista de una nueva polémica. La comunidad lo acusó de injusto, después de que la compañía anunció que ofrecería un mejor servicio de atención a cliente a aquellos usuarios que cuenten con un nivel más alto en PlayStation Stars .

¿En qué consiste PlayStation Stars? 

El programa tiene un sistema de cuatro niveles, todos los usuarios empiezan en el nivel 1 y pueden ascender hasta el nivel 4. Elevar nivel se logra al comprar juegos y al ganar trofeos. 

No obstante, para alcanzar el nivel 4, tienes que obtener al menos cuatro juegos de precio completo en la PS Store y conseguir 128 trofeos. 

Las ventajas de PlayStation Stars —del nivel 4 —incluyen un coleccionable conmemorativo e incluso la promesa de que “cuando te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de PlayStation, tendrás prioridad en el orden del chat”.

Lo que podría significar que los miembros de nivel 4 de PlayStation Stars serán capaces de saltarse la cola cuando se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente. 

Fuente: Sony

Los jugadores de Sony argumentan que la atención al cliente no es algo que se deba ganar, a final de cuentas, todos son consumidores de la empresa y merecen respeto por eso. 

Sony debería tomar en cuenta que no todos sus jugadores tienen tanto tiempo o dinero para alcanzar el nivel 4. Después de esta polémica, la compañía aún no ha expresado su postura ante las críticas. Y tras esto, tampoco hay noticias acerca de las recompensas para los usuarios de Occidente.

Sin embargo, PlayStation Stars está a punto de ser lanzado, por lo que, podríamos esperar noticias al respecto muy pronto.

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