Por medio de un comunicado la Procuraduría Federal del Consumidor o PROFECO anunció la suspensión de varios locales de tiendas de videojuegos de la cadena Gameplanet en la Ciudad de México.
Eso fue después de que personal de la Subprocuraduría de Telecomunicaciones visitó los establecimientos entre el 13 y 21 de octubre de 2025. Todo para supervisar el cumplimiento de los derechos de consumidores que asisten a estos comercios.
De esta manera la PROFECO detectó incumplimientos a la normatividad vigente por parte de Gameplanet, y en algunos casos fueron colocados sellos de suspensión de actividades. La primera visita fue el pasado 13 de octubre a la sucursal Metrópoli Patriotismo, que no pudo acreditar cinco puntos objeto de la vigilancia.
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Esto fue suficiente como para visitar otros locales en la capital de México. El día 14 del mismo mes le tocó a la tienda en Plaza Universidad.
¿Por qué actuó PROFECO contra Gameplanet?
El 15 de octubre la PROFECO visitó las tiendas de Gameplanet de Galerías Insurgentes, Forum Buenavista y Centro Comercial Perisur; y al día siguiente las de Plaza Oasis Coyoacán, Parque Delta y Zona Rosa.
En cuanto a las violaciones a la normatividad la sucursal de Plaza Universidad no exhibió el contrato de adhesión registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor, ni comprobó su entrega con las personas consumidoras. Pero no fue la única falta incurrida.
Tampoco exhibió la carta de derechos mínimos de los usuarios ni comprobó la entrega de la misma, y no tenía exhibidos precios y tarifas. Prácticamente lo mismo sucedió — salvo los precios y tarifas — con los comercios de Galerías Insurgentes, Forum Buenavista y Centro Comercial Perisur.
Los de Plaza Oasis Coyoacán y Parque Delta no tuvieron problemas y la de Zona Rosa no exhibió la carta de derechos ni comprobó su entrega. En los casos más extremos se aplicaron los sellos.
Para conocer los detalles a fondo consulten el comunicado oficial de PROFECO acerca de la situación de Gameplanet. Entre otras noticias relacionadas conoce las acciones que la Procuraduría Federal del Consumidor ha emprendido contra Sony e incluso IZZI.
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