Desde hace tiempo han existido quejas de que los precios en la PlayStation Store en México están en dólares y no en pesos como lo dicta la ley. Pero es posible que una denuncia ante la Procuraduría Federal del Consumidor o PROFECO cambie las cosas.
Esto sucedió el 4 de agosto de 2025, cuando el usuario magestick1 reveló en Reddit que hizo llegar su reclamo a este organismo dependiente de la Secretaría de Economía del gobierno mexicano.
En su denuncia ante la PROFECO esta persona señala que la forma de presentar los precios en la PlayStation Store afecta a los derechos de los consumidores, la cual es diferente a la manejada en la Nintendo eShop y la Xbox Store.
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Estas últimas si muestran el costo de videojuegos y DLC en pesos mexicanos. magestick1 iguala señala que la división PlayStation de Sony no especifica que el software incluye impuestos, lo que es algo obligatorio.
En el texto publicado también puede leerse ‘como consumidores esperamos una intervención por parte de la Procuraduría para ver por nuestros intereses y también esperamos un pronunciamiento oficial, siendo que ustedes mismos han publicado un artículo donde exponen las faltas en las que incurre Sony/PlayStation’.
Por lo conocido la ley está del lado de magestick1 en su queja ante la PROFECO por los precios de la PlayStation Store en México.
¿Qué leyes amparan esta denuncia ante la PROFECO de la PlayStation Store?
En la república mexicana este caso cae bajo la Ley Federal de Protección al Consumidor en sus Artículos 7 y 34. Con respecto al primero establece que el monto mostrado ante el consumidor debe incluir impuestos, comisiones, intereses y otros cargos.
El segundo especifica que los precios y servicios deberán estar no solo en español sino también en moneda nacional. Este caso de la PROFECO respecto a la PlayStation Store aún está por desarrollarse.
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