Amazon Amelia, que está fase beta para vendedores selectos en Estados Unidos, está diseñado para aumentar la productividad y fomentar el crecimiento de los vendedores de terceros en la plataforma.
Está diseñado con Amazon Bedrock, un servicio gestionado para desarrollar aplicaciones de inteligencia artificial generativa, Amelia aprovecha modelos de base de vanguardia y herramientas de IA para un escalado eficiente.
Con esta nueva Inteligencia Artificial, Amazon puede simplificar las operaciones comerciales y brindar información personalizada para ayudar a los comerciantes a prosperar en sus ventas. Para ello, Amazon implementa estas características:
Consultas basadas en conocimiento: Los vendedores pueden hacer preguntas específicas y recibir información resumida y relevante de fuentes confiables en Seller Central y más allá.
Métricas de negocio: Se tiene acceso rápido a datos de ventas, información sobre el tráfico de clientes y otras métricas comerciales críticas.
Resolver problemas: Próximamente, el asistente de IA ofrecerá caminos de resolución sencillos para problemas complejos, incluyendo el diagnóstico de problemas y, en algunos casos, tomando medidas en nombre de los vendedores.
A medida que el sistema evolucione, brindará experiencias cada vez más personalizadas, incluso anticipará las necesidades de los vendedores y resolverá problemas de manera proactiva, transformándose en un “experto en ventas” integral accesible desde cualquier página dentro de Seller Central.
Amelia: el asesor de ventas de Amazon
Aquellos que usen Proyecto Amelia para vender sus productos tendrán ventajas significativas en la gestión de su negocio en Amazon.
El asistente de inteligencia artificial ofrece información personalizada adaptada al modelo de negocio único de cada vendedor, aprendiendo de las interacciones para dar consejos y apoyo cada vez más relevantes. Al simplificar las operaciones y dar respuestas y orientación inmediatas desde cualquier página dentro de Seller Central, Amelia mejora la eficiencia y la productividad.
Esto permite a los comerciantes centrarse más en crear excelentes productos, en lugar de atorarse en tareas complejas de gestión de la plataforma.
En el futuro, Amelia será el asesor de confianza, mejorando la experiencia de los vendedores para escalar sus negocios de manera más efectiva y lograr un mayor éxito en la tienda de Amazon. Por lo que tendrás respuestas y apoyo de una Inteligencia en lugar de una persona al momento de comprar un producto.
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